商品注文方法
ホームページの画像や説明では商品を十分にお伝えできないと思いますので、
神戸・北野のデコパージュにご来店いただいて、
実際に商品をご覧になっていただくことをおすすめします。
オンライン・ショップを希望される場合は、以下の説明を必ずお読み下さい。
当店で扱っているアンティーク商品は、新品ではありませんので、
多少のキズ、汚れ、変色などがあると思います。
できる限りは、商品案内で説明させていただいています。
また、画像処理などによって、
実際の商品とは、色合いなど多少異なると思いますので、ご了承ください。
デコパージュについてはaboutページをご覧ください。
１．ショッピングカートに商品を入れたあと、入力フォームで必要事項を入力して、送信してください。
２．デコパージュから「ご注文受付メール」が届きます。 この時点では、在庫が確認されていません。
24時間以内に、「ご注文ありがとうございました」 という注文確定メールが届きますので、おまちください。
万が一、24時間を過ぎても注文確定メールが届かない場合は、 お手数ですが、ご連絡ください。
３．ご入金の確認ができ次第、発送させていただきます。
４．発送後、お客様に「発送しました・メール」を送らせていただきます。
５．商品到着後、すぐに中身を確認してください。
＊年末・年始や買い付け、定休日などの事情で、
「在庫確認メール」や商品発送が遅れる場合があります。
前もってホームページ上でお知らせするように心がけますので、
注文される際には、休業予定を確認していただいてからお願いいたします。
お支払いについて
★高額商品の場合、ご本人確認のためお電話させていただく場合がございます。
お支払い方法は、銀行振込（住友・みずほ・UFJ・郵貯銀行） 宅急便代引き・クレジットカード決済（1回払いsquare決済、2階払い・分割払いはクロネコウェブコレクト）からお選びいただけます。
振込の場合は、振込確認後の発送とさせていただきます。 オーダーをいただいたときに振込先をお伝えいたします。
手数料は銀行振込・郵便振替の場合、振込手数料はお客様ご負担となります。代引きの場合は手数料として別途￥300加算されます。
■ クレジットカード決済
クレジットカードでのお支払い手続き完了後の発送になります。
＜1回払い＞
基本的にはsquare 決済請求書送付でのクレジットカード決済となりますが、1回払いのみとなっております。
後でsquare請求書を送らせていただきますのでお手続きくださいませ。
Square決済について
https://squareup.com/help/jp/ja/article/5138-pay-invoices-with-square
＜分割、リボ払い＞
分割、リボ払い、または「クロネコwebコレクト（旧クロネコペイメント） クレジットカードサービス」
をご希望の方は備考欄に書いてください。
こちらは１決済につき、30万円までご利用になれます。一括・分割・リボ払いからお選び頂けます。
当店からのご注文完了後、「クレジットカードお支払い手続き」依頼メールに記載されております「クロネコwebコレクト（旧クロネコペイメント） クレジットカードサービス」画面にアクセスしてお支払い手続きをお願いします。（カード与信処理も同時に行います）
クロネコwebコレクト（旧クロネコペイメント）についての詳細は利用案内をご参照ください。
https://www.yamatofinancial.jp/consumer/payment/credit_card.html
配送について
配送はヤマト運輸となります。
送料は北海道沖縄離島が1000円、そのほかは一律800円です。
ご購入の商品代金の合計が2万円以上の場合は、送料無料です。
消費税について
ホームページ上に明記している価格は、全て税込みです
ポイントについて
会員様特典ポイントサービス 1P＝1円
お買い求め金額の税抜価格の5%分のポイントが加算されます。
1ポイント＝1円で次回のお買い物から使用できます。
システム上、オプション選択時の金額の変更が、ポイントに反映されないため、後ほどオプション分のポイントを変更いたします。ご了承ください。
返品について
お客様にお買い物で満足していただけるために
万が一商品がお気に召さない場合は未使用品のまま返品承ります。
商品到着後、３営業日以内に事前にメールかお電話の上、
１週間以内に商品が当店に到着するようにご返品ください。
返金は当店に商品が到着後、５営業日以内に返金いたします。
送料と代金返金の実費手数料はお客様ご負担になり、
送料無料で発送させていただいた場合ご購入金額から発送時の送料を引いた金額、
カード決済の場合はカード手数料をひいた金額を返品後に返金させていただきます。
事前にご連絡のない場合や、お届け日より３営業日以上経過してご連絡いただいたときの
返品は応けできませんのでご了承ください。
サイズ直しや修理、加工を行った商品は返品／交換はできませんのでご了承ください。
不良品や、配達時に発生した損傷につきましては、 送料を当店負担の返品とさせていただきます。
到着後すぐにご連絡くださいませ。
返品時の梱包は、配達時と同じようにしていただくよう、お願いいたします。
何度も返品やキャンセルを繰り返される方は、ご注文をお受けできなくなりますのでご了承くださいませ。
サービス＆アフターケア
お届け前に
リングのサイズ直し
シルバー・ゴールドともにサイズ直しは3300円からとなります。（作りによってはサイズ直しできないものもあります）サイズを大きくする場合、サイズ直し代が高くなることがございます。 お買い求め後、いつでもサイズ直しを承ります。
ピアス・イヤリングの変更・ネックレスの長さ調節
ピアスからイヤリングへ、イヤリングからピアスへの変更を承ります。ネックレスを短くしたり、アジャスターを付けて長くする修理も承っています。ブレスレットのパーツを取って、余ったパーツをペンダントに作り替えることなども可能です。
プレゼントラッピング
無料でプレゼントラッピングいたします。カードやメッセージの同封もできます。ご注文主さまと異なるお届け先の指定も可能です。
リフォーム・作り替え
デザインの変更をご希望される場合は、お買い求めいただいた商品のリフォームや作り替えをさせていただきます。お見積もりしますので、お気軽にご相談ください。
鑑別証の発行
宝石類は基本的に専門機関に委託して、ソーティング鑑別しておりますが、鑑別証の発行は有料となります。ミニ鑑別証で3150円、鑑別証で5250円となります。尚、宝石のカラット計算、ダイヤモンドのグレーティングは、台座から外す必要があるため、できませんのでご了承ください。
お買い求めの後
ジュエリーの修理全般
お買い求めいただいたジュエリーは、どの素材でもずっと修理を承ります。中には修理できないものや、難しいものもありますが、ご相談ください。修理代金もお見積もり致します。
ネックレスやブレスレットの糸替え
糸でつないでいるネックレスやゴムでつないでいるブレスレットなどが緩くなってきましたら交換いたします。 基本的には2100円で糸替えしています。（製品によって異なることがありますので、お見積もり致します）
クリーニング&アフターケア
お買い求めいただいたジュエリーは、無料でクリーニングしています。シルバーの変色などご相談ください。中には、クリーニングが難しい製品もありますが、できるだけ綺麗にします。
リフォーム・作り替え
デザインに飽きた場合リフォームや作り替えをさせていただきます。お見積もりしますので、お気軽にご相談ください。
なんでもお気軽にご相談ください
保存方法やメンテナンス、気をつけることなど、気になることがありましたら、お気軽にご相談ください。